Términos y Condiciones

Este sitio es operado por Carnes Camero, carnicería dedicada a la venta de productos cárnicos frescos.

NIT / identificación: pendiente de confirmar.

Dirección del establecimiento: pendiente de confirmar.

Contacto: a través del formulario de contacto o el botón de WhatsApp del sitio.

Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que apliquen según la normativa vigente. El precio de cada corte se cobra por la unidad indicada (kg, unidad o paquete).

Trabajamos con productos frescos: la disponibilidad puede variar según el abastecimiento del día. Si un producto de tu pedido no está disponible al momento de prepararlo, te contactaremos antes de confirmar la entrega para ofrecerte un reemplazo o ajustar el pedido.

Agregas los productos al carrito, revisas el resumen y el total antes de confirmar (este es tu momento para corregir cualquier error), y completas tus datos de contacto y entrega. Al confirmar, el pedido queda registrado en nuestro sistema y se abre un chat de WhatsApp con el resumen para coordinar el pago y la entrega directamente con el negocio.

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde el enlace de seguimiento que se genera al confirmarlo.

Actualmente el pago se coordina directamente con el negocio a través de WhatsApp (efectivo, transferencia u otro medio que acuerden). El pago en línea desde el sitio está en desarrollo y se habilitará más adelante.

El tiempo estimado de entrega se confirma por WhatsApp al momento de coordinar el pedido, dentro de la zona de cobertura indicada en la página de Ubicación.

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica a los productos de este sitio, por tratarse de bienes perecederos que se deterioran o vencen rápidamente. Esta excepción está prevista expresamente por la ley para este tipo de productos.

Si tu pedido llega incompleto, en mal estado, o no corresponde a lo solicitado, contáctanos el mismo día de la entrega (dada la naturaleza perecedera del producto) por WhatsApp o el formulario de contacto, con foto del producto si es posible. Evaluaremos la reposición o el reembolso según corresponda, conforme a la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor.

Los datos que nos das al hacer un pedido o escribirnos se usan únicamente para gestionar esa compra o responder tu mensaje. El detalle completo está en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Puedes presentar tus quejas o reclamos directamente con nosotros por WhatsApp o el formulario de contacto. Como consumidor, también tienes derecho a acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).